Inbound — Hospitality English
インバウンド
接遇英語講座
講師：永井 弓子
日英バイリンガルMC・ナレーター
（元 IHGホテル＆リゾーツ、HIS）
公式LINEで講座案内を受け取る →
”
“
同じひと言が、
丁寧な歓迎に変わる。
“Sit down.”
“Please have a seat.”
CHALLENGE
こんなご経験ありませんか？
✓
単語は分かっても、失礼な言い方になっていないか不安
✓
マニュアルの丸暗記では、想定外の質問に対応できない
✓
翻訳アプリ頼みで、心の通ったおもてなしができない
3ヶ月で、
「笑顔で迎えられる」
接遇英語を身に付けられます！
現場ですぐ使える接遇英語を、
実践ロールプレイで身につけます。
WHAT YOU'LL GAIN
この講座で得られること
01
現場で使える
丁寧な接遇英語
02
文化の違いを
踏まえた言い換え
03
一人で対応できる
現場力
万人
約4,268
2025年の訪日客数
（過去最多）
万人
6,000
政府が掲げる
2030年目標
兆円
約9.5
2025年の旅行消費額
（過去最高）
追い風は、
もう吹いています。
あとは、あなたが
英語で迎えられるかどうか。
FOR YOU
こんな方に
ホテル・旅館
のスタッフ
チェックインも案内も英語でこなし、満足度を上げる。
観光施設・
観光案内のスタッフ
どんな質問にも落ち着いて、「また来たい」の案内を。
公共施設
のスタッフ
外国人来訪者にも慌てず対応、窓口の戸惑いを減らす。
交通・タクシー
ツアーガイド
英語のご案内が、指名・チップ・リピートにつながる。
PLANS
受講プラン
STANDARD
スタンダード
現場で使える力を、
短期でしっかり付けたい方へ
98,000円
税込・全6回＋個別2回
✓
少人数グループ＋個別フォロー
（定員 最大6名／期）
✓
全6回・隔週90分
＋ 個別レッスン2回
✓
グループ＋個別LINEサポート
✓
マイスクリプト作成サポート
✓
頻出フレーズ集PDF
このプランで相談する →
FOR BUSINESS
法人・自治体向け
施設スタッフの受け入れ力を、
組織で底上げしたい方へ
お問い合わせ
企業・団体研修（終日／2日程）
✓
企業・団体向け研修（複数名対応）
✓
終日プラン ／ 2日程プラン から選択
✓
施設に合わせたカリキュラム設計
✓
頻出フレーズ集PDFの配布
✓
研修費・経費でのご利用に
研修について相談する →
CURRICULUM
6回で学ぶこと
全6回・隔週90分。
毎回ロールプレイ中心で、翌週すぐ現場で試せます。
第1回
接遇の第一印象と基礎
笑顔の第一声・丁寧表現の型・聞き返しの基本。
第2回
施設・店の案内と道案内
場所・時間・料金・ルールの説明、方向表現と乗換案内。
第3回
手続き・数字・お金
申込／支払い／予約、金額・時刻の聞き取りと復唱。
第4回
困りごと・トラブル一次対応
落とし物・体調不良・クレーム、緊急時の最重要フレーズ。
第5回
文化の違いと“丁寧なNG回避”
直訳の落とし穴、マナー説明、丁寧な依頼と断り方。
第6回
総合ロールプレイ＆マイスクリプト
通し練習で仕上げ、自分専用フレーズ集を完成。
※ 内容は受講者の施設・レベルに合わせて調整します。
個別2回で弱点を補強します。
WHY ME
選ばれる理由
約10年
本物の
ホスピタリティ経験
IHGホテル＆リゾーツでの接客、HISでの旅行業。現場の呼吸を知る講師です。
150組＋90件
国際現場の
実績
国際結婚式 約150組、客船セレモニー 約90件、国際会議のバイリンガル司会。
AIには無理
人にしかできない
接遇
第一印象・立ち振る舞い・とっさの対応。アプリでは埋められない“おもてなし”を。
鳥取 × 東京、二拠点で現場に立ち続ける講師が、
オンライン（Zoom）で全国へ。
HOW TO START
受講までの流れ
1
STEP 1
公式LINEに登録
頻出フレーズ集PDFをプレゼント
2
STEP 2
無料オンライン説明会
Zoomで雰囲気を体験
3
STEP 3
プラン選択・申込
目標とご予算に合わせて
4
STEP 4
受講スタート
隔週90分・約3ヶ月の伴走